Une recharge qui devait durer une demi-heure et coûter quelques euros s'est transformée en un cauchemar administratif pour le propriétaire canadien d'une Kia EV9. Sa facture finale : environ 22 000 dollars, soit près de 14 500 euros.
Une connexion jamais clôturée par le système
Les faits remontent à mai 2025. Le conducteur branche son véhicule sur une borne électrique pour une recharge classique de 30 minutes. Comme pour toute session de charge, la borne établit une liaison avec le serveur du constructeur afin d'enregistrer le début et la fin de l'opération. Problème : cette fois, le système de Kia n'a jamais enregistré la fin de la session.
460 jours de facturation pour une charge de 30 minutes
Résultat de ce bug technique : l'opérateur a continué à facturer l'électricité pendant 460 jours, persuadé que le véhicule était toujours branché à la borne. La session ne s'est officiellement terminée que le 25 août 2026, plus d'un an après le branchement réel. Face à ce montant délirant, le propriétaire a décidé de porter plainte contre l'opérateur concerné.
Un cas rare, mais qui rappelle l'importance de vérifier ses sessions de charge
Ce type d'incident reste exceptionnel, mais il illustre une réalité de la recharge électrique : la facturation dépend presque toujours d'une communication à distance entre la borne, l'opérateur et parfois le serveur du constructeur. Un bug logiciel, une coupure réseau ou un défaut de synchronisation peut, dans de rares cas, empêcher la clôture correcte d'une session.
Pour limiter ce genre de désagrément, il est recommandé de vérifier systématiquement, via l'application de son opérateur, que la session de charge est bien marquée comme « terminée » après avoir débranché son véhicule, et de contrôler régulièrement l'historique de facturation. Avant de partir en recharge, vous pouvez aussi consulter la carte des bornes de recharge électrique pour comparer les opérateurs disponibles près de chez vous et repérer les stations fiables.
Que faire en cas de facture anormale ?
En cas de facture manifestement erronée, les associations de consommateurs recommandent de contester immédiatement la charge auprès de l'opérateur, de conserver toutes les preuves (ticket de recharge, historique de l'application, relevé du compteur du véhicule) et, si nécessaire, de déposer une plainte formelle, comme l'a fait le propriétaire de cette Kia EV9.